Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 3rd Level Bereich