Sind Sie bereit für eine spannende berufliche Veränderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance!Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen im Raum Mannheim einen Leiter IT-Support (m/w/d) – an einem attraktiven Standort in der Rhein-Neckar-Region.Ihre VorteileSicherer unbefristeter Vollzeitarbeitsplatz mit attraktiven ZusatzleistungenAusgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung und persönliche AuszeitenModernes Arbeitsumfeld mit sehr guten Rahmenbedingungen und einem offenen, wertschätzenden BetriebsklimaVielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige SchulungenBetriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung Ihrer ZukunftAttraktives JahresgehaltDas sind Ihre TätigkeitsschwerpunkteFachliche und disziplinarische Leitung des IT-Support-Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen, serviceorientierten SupportsEntwicklung, Einführung und kontinuierliche Optimierung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA)Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen zur Erhöhung der Effizienz und ServicequalitätÜbernahme der Eskalationsstufe bei komplexen technischen Fragestellungen sowie aktiver Support bei der LösungsfindungEnge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung und erfolgreichen Umsetzung von IT-ProjektenDas bringen Sie mitAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit FührungsverantwortungFundiertes Know-how in den Bereichen Netzwerkadministration, IT-Security sowie Hardware- und SoftwaremanagementAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einer strukturierten, lösungsorientierten ArbeitsweiseHohes Maß an Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und fachlich weiterzuentwickelnITIL 4- und Prince2-Zertifizierung sind vorhandenGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von VorteilÜber unsWir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.*Stand 11/24Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend. #J-18808-Ljbffr