Customer Service Specialist
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Schwerte Startdatum: sofort Referenznummer: 856515/1
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Aufgaben
1. Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
2. Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
3. Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
4. Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
5. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen
Profil
6. Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen ggf. naturwissenschaftlichen oder medizinischen Produkten
7. Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
8. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
9. Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
10. Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft Office Anwendungen
11. Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent
12. Eigenständige und äußerst sorgfältige Arbeitsweise
13. Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
Benefits
14. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
15. Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
16. Flache Hierarchien
17. Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess