Stellen-ID: 237593
Standort: Köln
Unternehmensbereich: Customer Service & Experience
Besetzungszeitpunkt: asap
Wochenarbeitszeit: 20h
Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich!
Wir bieten unter anderem:
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
* Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU Ausland)
* Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales
* Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
* Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde
* Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern dabe
Das erwartet dich:
* Du betreust unsere digitalen Self-Service-Kanäle redaktionell und unterstützt dabei, sie konzeptionell weiterzuentwickeln
* Du überarbeitest unsere Kund*innenkommunikation anhand unseres Tone of Voice und legst eigenständig E-Mail-Templates in unserem System an
* Du recherchierst Trends und Innovationen im Markt und unterstützt mit deinen Analysen dabei, unseren Self Service auf das nächste Level zu heben
* Mit deinen eigenen Ideen gestaltest du aktiv Customer Journeys und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen alles, was sie wissen müssen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort erfahren
* Ein bunt gemischtes, crossfunktionales Team, von dem du eine Menge lernen kannst – und bei dem der Spaß garantiert nicht zu kurz kommt!
Das hast du im Gepäck:
* Du bist kommunikativ – nicht nur beim Schreiben von Texten, sondern auch im Miteinander mit deinen Kolleg*innen
* Du versetzt dich gern in unsere Kund*innen hinein und denkst digital – erste Erfahrungen im digitalen Self Service wären toll, sind aber kein Muss
* Du hast keine Scheu davor, dich in neue Tools und (technische) komplexe Zusammenhänge reinzufuchsen
* Du arbeitest eigeninitiativ, selbstständig und strukturiert – und hast Spaß daran, kreative und innovative Lösungen auszuprobieren
* Du studierst in einem passenden Bereich wie Kommunikation oder Medien
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Deine Ansprechpartnerinnen:
Alina Klaff, Pauline Neuenhausen & Franziska Roiner
Recruiting & Employer Reputation
recruiting@congstar.net
Karriereseite https://www.congstar.de/das-ist-congstar/jobs-karriere/
LinkedIn https://www.linkedin.com/company/congstar/