Ein kundenzentrierter Salesforce-Spezialist mit IT-Consulting-Kenntnissen sucht unser Unternehmen.
Über uns:
Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen, das seit über 150 Jahren auf Nachhaltigkeit und Effizienz setzt. Als internationaler Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen und effizienten Gas-Heizgeräten bieten wir energieeffiziente Lösungen an.
Unser Team hilft unseren Servicetechnikern bei ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer (m/w/d) mit Empathie und ausgeprägtem Serviceverständnis.
1. In dieser zentralen Rolle betreuen Sie alle internationalen Serviceprozesse im Bereich Salesforce und stellen System- und Prozessverfügbarkeiten sicher.
2. Sie steuern und überwachen das Incident- und Problemmanagement mit Präzision und Sorgfalt.
3. Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und professionelle Gestaltung des Software-Supports und gewährleisten eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen lokalen und Offshore-Teams.
4. Sie leiten spannende internationale Salesforce-Serviceprojekte und treiben Innovation und Exzellenz voran.
* Qualifikation: Sie haben Ihr Studium in Betriebswirtschaft oder Informationstechnik erfolgreich abgeschlossen oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung: Sie bringen Praxiserfahrung im Bereich IT-Consulting oder Servicemanagement mit.
* Know-how und Skills: Idealerweise haben Sie Erfahrung im Salesforce-Umfeld (Schwerpunkt Service Cloud) und Kenntnisse im Bereich Kundendienst.
* Nice to have: Vertrautheit mit ITIL-Prozessen erhöht Ihre Fähigkeit, in dieser Rolle zu glänzen.
* Persönlichkeit: Ihre proaktive Arbeitsweise und intrinsische Motivation, Dinge umzusetzen und zu optimieren, zeichnen Sie aus.
* Sprachkenntnisse: Durch Ihr fließendes Deutsch und Englisch sowie Ihre offene, vertrauenswürdige Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen.
Vorteile:
* Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
* Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess integrieren wir neue Mitarbeiter zielgerichtet und schnell.
* Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen.
* Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung und -maßnahmen an.
Auszeichnung fuer Beschaeftigte wird nicht erwahnt. Im Gegenteil werden keine Informationen ueberschrieben. Befreiung fuer Personen bis 10 Jahre wird erwaehnt. Aus der Seite Waegweise kann man erkennen, dass es sich hierbei zum ersten Mal um einen Jobbeschreibung handelt .