Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen für das IT-Incident- bzw. Change-ManagementSteuerung und Priorisierung von Incident- bzw. ChangeticketsPrüfung, Dokumentation und Freigabe von TechnologieänderungenRisikomanagement im Zusammenhang von SystemänderungenEin abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichen Bereichen ist erforderlich. Erfahrung im IT-Service Management sowie der IT-Prozesssteuerung ist von Vorteil. Gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sind idealerweise vorhanden.