Wir suchen im Auftrag eines renommierten Energiekonzerns in Augsburg in Vollzeit mit 38 Stunden in Teammitglied im Bereich Kundenservice.
Ihre Aufgaben
* Erste Ansprechperson für Privat- und Gewerbekunden, das heißt die Beantwortung sämtlicher Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte und Abrechnungen
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Post sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
* Prüfung von Abrechnungen und Verbräuchen sowie Durchführung entsprechender Analysen im Rahmen des Abrechnungscontrollings
* Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Entwicklung passender Lösungen auch für komplexe Fragestellungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. Berufserfahrung im Kundenservice, Kundenkommunikation, Kundenaustausch
* Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, sich schnell in das Themengebiet einzuarbeiten
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Gutes Zahlenverständnis für den Bereich Abrechnung und Controlling
* Sicherer Umgang mit SAP
Ihre Benefits
* Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf Basis einer 20-Stunden-Woche
* Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind
* Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
* Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommen
* Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Kontaktdaten:
Pia Kratschmer
Senior Recruitment Consultant
YER Staffing GmbH
Harmoniestraße 1
44787 Bochum
Phone: +49 234 927 821 28
Mail: pia.kratschmer@yer.de
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