Dispositions- und Servicemanagement
Als Dispositions- und Servicemanager bei der BRITA Gruppe bist du ein wichtiger Teil unseres Teams.
Ihre Aufgaben
* Die Einsatzplanung unserer Mitarbeiter im technischen Außendienst (Servicetechniker) wird von dir gesteuert.
* Mit unserer innovativen Planungssoftware sorgst du dafür, dass alle Einsätze optimal koordiniert sind.
* Bei Störfällen behältst du einen kühlen Kopf und entscheidest schnell und flexibel.
* Du organisierst und vereinbarst Kundentermine für Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen im B2B- und B2C-Bereich.
* Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Techniker, nimmst Serviceanrufe entgegen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
Ihre Voraussetzungen
* Du verfügst über eine technische/gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Idealerweise besitzt du erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in der Disposition.
* Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und –pflege und hast ein verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon.
* Du bist zuverlässig, gut organisiert und teamfähig.