Jetzt bewerben – Deine Chance in Aachen! Werde Teil unseres Kundenservice-Teams und unterstütze uns dabei, den besten Service für unsere Kund*innen zu bieten. Auch wenn aktuell keine Stelle frei ist, nehmen wir dich in unseren Bewerberpool auf und melden uns, sobald wir eine passende Position haben. Dein neuer Job im Kundenservice in Aachen. Flexibel, kommunikativ und kundenorientiert! Aachen, die traditionsreiche Stadt im Dreiländereck, bekannt für den imposanten Aachener Dom, die angesehene RWTH Aachen und das lebendige Stadtleben. Ob in der historischen Altstadt, entlang der charmanten Pontstraße oder in den lebendigen Vierteln wie Burtscheid, Laurensberg, Haaren und Richterich : Aachen bietet dir viele Möglichkeiten, um beruflich durchzustarten. Wenn du kontaktfreudig bist, gerne kommunizierst und Menschen hilfst, haben wir bei jobvalley den richtigen Job für dich! Wir suchen engagierte Mitarbeiter*innen im Bereich Kundenservice, Customer Care, Telefonie, Beratung, Inbound und Outbound. Du betreust unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich, beantwortest Fragen, bearbeitest Anfragen und hilfst bei der Lösung von Anliegen. Dabei bringst du deine Kommunikationsstärke und deine Freude am Service voll zum Einsatz. Ob du einen Nebenjob, Minijob, Studentenjob, Teilzeitjob oder eine Vollzeitstelle suchst, bei uns findest du eine Tätigkeit, die zu dir passt! Arbeite im Service-Center, Call Center oder im Telefondienst und werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Dies ist eine Pool-Anzeige : Auch wenn aktuell keine konkrete Stelle frei ist, nehmen wir deine Bewerbung gerne auf. Du wirst Teil unseres Kundenservice-Pools für Aachen und erhältst passende Angebote, sobald freie Stellen verfügbar sind. Deine Aufgaben: Telefonische Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen Aktives Zuhören und gezieltes Eingehen auf Kundenbedürfnisse Dokumentation von Gesprächen und Anliegen im CRM-System Beschwerdemanagement und kompetente Problemlösung Produktinformationen vermitteln und Serviceangebote vorstellen Nachbereitung von Kundenkontakten und Erfassung von Feedback Terminvereinbarungen und Informationsweitergabe an Fachabteilungen Dein Profil: Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen Lösungsorientierte Denkweise und schnelle Auffassungsgabe Geduld, Freundlichkeit und Empathie im Kundenkontakt Flexibilität bei Arbeitszeiten (Schichtbereitschaft von Vorteil) Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Deine Vorteile bei uns: Attraktive Vergütung, häufig mit Bonuszahlungen für besondere Leistungen Flexible Arbeitszeiten – ideal für Studierende, Nebenjobber*innen, Berufseinsteiger*innen und Quereinsteiger*innen Option auf Teilzeit oder Vollzeit – passend zu deinen individuellen Bedürfnissen Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu Kommunikation und Gesprächsführung Moderne Arbeitsplätze im Service-Center mit ergonomischer Ausstattung Kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre (eventuell) Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung Langfristige Anstellungsperspektive und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Zentrale Lage in Aachen mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel