Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter berücksichtigst dabei die ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung.
Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender: innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäusern) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT-Dokumentation.
Dazu gehören: Microsoft Windows-Server/-Dienste (M365 und On-Prem), Linux-Systeme, Datenbankanwendungen, VMware-Infrastruktur, Microsoft Azure und AVD, Storage-Lösungen (z. B. DataCore) und Backup-Systeme (Veeam, Microsoft)
Neben einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder Vergleichbares), hast du bereits Erfahrung im Anwender- und IT-Support – idealerweise im Microsoft-Umfeld – und kennst dich mit der Betreuung von M365-Umgebungen gut aus.
Begriffe wie Microsoft 365, PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux sind Werkzeuge, mit denen du sicher umgehst.
Egal um welches Thema es geht, fachlich oder nicht - du lebst & liebst den Service Gedanken und stellst dich auf dein Gegenüber ein.
Für eine Work-Life-Balance, die zu deinem Leben passt, bieten wir an der NORDAKADEMIE flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, egal, ob in Voll- oder Teilzeit.
Neben Infos zu uns und unseren Werten, findest du im Bereich Karriere u.a. auch unsere Benefits: Karriere an der NORDAKADEMIE: Jobs mit mehr Entwicklungschancen
Leitung IT & Digitalisierung
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