Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Stellenbeschreibung
* Bereitstellung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support weltweit für Software, Desktops, Laptops, Drucker, Server und Telefone
* Lösung von Software- und Konto‑Problemen, hauptsächlich unter Windows 10 & 11, unter Verwendung von Azure, Intune und ServiceNow
* Bereitstellung maßgeschneiderter Instrumenten‑ und Spezial-Desktop‑Unterstützung für Labor- und mechanische Testumgebungen
* Verwaltung des Solution-Center‑Walk‑up‑Supports vor Ort sowie Unterstützung von Konferenzraumausstattung und weltweiten Symposien
* Unterstützung in den Bereichen Netzwerk, Asset Management und Software, um optimalen Kundensupport sicherzustellen
* Wartung von Avaya‑SIP‑Desktop‑ und Softwaretelefonen, um einen effizienten Betrieb und schnelle Problemlösungen sicherzustellen
* Analyse technischer Probleme, Planung von Aufgaben sowie Freigabe abgeschlossener Arbeiten
* Verwaltung von IT‑Assets und Inventuren, Bestellung von IT‑Ausrüstung und Verwaltung von Change Requests
Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder Studium der Informatik bzw. vergleichbarer Studiengang
* Erfahrung im 1st-, 2nd- und idealerweise 3rd-Level-Support
* Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Fehleranalyse und Applikationssupport
* Praxis mit Azure AD, Intune und ServiceNow
* Gute Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DHCP, DNS) sowie Basiskenntnisse in Switch-, WLAN- und Firewall‑Troubleshooting
* Erfahrung im Asset Management, Inventarisierung und Change Requests
* Kenntnisse im Umgang mit Servern, Druckern und Peripheriegeräten
* Erfahrung mit Avaya SIP-Telefonie und VoIP-Troubleshooting
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das Angebot
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm