Stellenbeschreibung
Du brennst für den Beruf als IT Service Manager (m/w/d)? In Deinem Fachgebiet macht Dir keiner etwas vor? Du möchtest dich einer neuen Herausforderung als IT Service Manager (m/w/d) stellen? Dann suchen wir genau Dich als IT Service Manager (m/w/d) für unser erfolgreiches Partnerunternehmen in Grasbrunn. Benefits 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersvorsorge Parkplatz oder öffentliche Verkehrsanbindung (je nach Standort) Corporate Benefits – attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partner Zuschuss zum Mittagessen – unterstütztes Essen zum Preis von 4,20 € Weiterbildungsprogramm über die interne Learning Factory (inkl. externer Programme) Sehr gute Versicherung – Gruppenunfallversicherung, auch privat gültig Dein Aufgabenbereich Rollout und Betrieb der lokalen Arbeitsplatzstrategie (inkl. Geräte, Software) im Einklang mit der Gruppenstrategie Definition und Umsetzung von Supportprozessen sowie ITIL-basiertes Incident-, Service-, Problem- und Change-Management Einführung und Betreuung der ITSM-Lösung sowie Integration in die globale Supportstruktur Aufbau eines Managed Service Modells und Steuerung externer Dienstleister inkl. SLA-Überwachung Führung und Weiterentwicklung des Support-Teams zur Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit Service Level Management, Reporting und kontinuierliche Prozessverbesserung durch Automatisierung und Kostenkontrolle Das bringst Du mit 5 Jahre Erfahrung als Support-Techniker und Support-Engineer Fundierte Kenntnisse der ITIL Best Practices Erfahrung im Aufbau einer Service-Management-Struktur auf Unternehmensebene Starke Kompetenz im Bereich IT-Support-Prozesse, inklusive Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management Praxis in der Einführung und Optimierung von ITSM-Tools sowie in der Definition von SLAs und Service Request Prozessen Ansprechpartner Lucas Clemens Busse Recruiting Tel: +49 221 650 824 47 diese Nummer ist auch per WhatsApp erreichbar. Oder gerne auch per WhatsApp mit dem Schlagwort IT Service Manager (m/w/d) bewerben Interne Job ID: 05eb6cc6-1878-460a-82c8-71509460d780