Für unseren Kunden, ein breit aufgestelltes und weltweit führendes Technologie- und Familienunternehmen mit Sitz in Hanau suchen wir ab sofort in Arbeitnehmerüberlassung einen Customer Experience Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Eine Übernahme ist angedacht! Das bieten wir DIR: Herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit zukunftsorientierten Produkten Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 20,- € Urlaubs- und Weihnachtsgeld Prämie in Höhe von 100,- € Betriebliche Sozialleistungen wie VWL Lohnsteigerung durch Branchenzuschläge (je nach Einsatzunternehmen) Corporate Benefits Das erwartet DICH: Verkauf von Edelmetallbarren in Gold und Silber an Kunden Verantwortung für die Abstimmung der Kasse und des Edelmetallbestandes im Store Bearbeitung der Anfragen zum Service sowie diskreter und gewissenhafter Umgang mit den Fragen und Wünschen der Kunden After Sales und Customer Service Tätigkeiten Betreuung des Onlineshop Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung von Anfragen zu Microsoft Teams und verwandten Anwendungen Unterstützung der Nutzer bei technischen Problemen und Herausforderungen (z. B. bei der Einrichtung, Nutzung von Funktionen) Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem Bearbeitung von eingehenden E-Mails, die technische Unterstützung oder Informationen zu Teams betreffen Beantwortung von Anfragen in angemessener Zeit und Klärung von Problemen via E-Mail Das bringst DU mit: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Bankkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder einer vergleichbaren kaufmännischen Ausbildung). Auch ein Quereinstieg ist mit entsprechender Praxis möglich. Alternativ auch eine Ausbildung zum Goldschmied (m/w/d). Kennnisse im Bereich Servicehotline / Callcenter Gute Kenntnisse im Customer-Service Erfahrung im technischen Support (idealerweise im Bereich Microsoft Teams oder ähnlicher Software) sowie digitale Affinität Erfahrungen mit Schaltergeschäft und im Umfang mit Edelmetallen wünschenswert Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Sicherheit mit MS-Office-Anwendungen Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen von Vorteil Über uns: Seit über 25 Jahren arbeiten wir als Personaldienstleister im Team mit Leidenschaft, Ehrlichkeit und Ehrgeiz an unseren Projekten. Wir sprechen ehrlich und respektvoll – miteinander, aber auch mit unseren Kundinnen und Kunden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Nennung der Referenznummer AW 421.