- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Abschlägen, Rechnungen sowie Reklamationen
- enge Zusammenarbeit mit der Verbrauchsabrechnung zur Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte
- Unterstützung des Vertriebsaußendienstes durch
- Vorbereitung von Kundenterminen
- Erstellung und Nachhalten von Angeboten und Lieferverträgen
- Mitarbeit bei vertrieblichen Aktionen, Marketingmaßnahmen und Kundenevents
- Pflege und Auswertung von Kundendaten im CRM-System
- Betreuung von Neu- und Bestandskunden zu unseren Strom- und Erdgasprodukten sowie Dienstleistungen
Profil:- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens oder -dienstleisters sind von Vorteil
- Willkommen sind Bewerbungen mit Berufspraxis in der Verbrauchsabrechnung von Strom und/oder Erdgas
- gutes Verständnis für abrechnungsrelevante Prozesse, Zählerstände, Abschläge, Lieferbeginn/-ende sowie Netznutzung
- sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und idealerweise fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Abrechnungssystemen der Versorgungswirtschaft
- Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
- eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich kontinuierlich in energiewirtschafte Themen einzuarbeiten
- freundliches, verbindliches Auftreten sowie ein professionelles ErscheinungsbildAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kalkulation, Einkauf, Beschaffung, Marketing, Postbearbeitung, Akquisition
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Customer-Relationship-Management (CRM), Textverarbeitung Word (MS Office), Notizprogramm OneNote (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Präsentation, Vertrieb, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Werbung, Ablauforganisation, Außendienstunterstützung
JBJB1_DE