Geschäftsentwicklung im E-Commerce
Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater, der die operative und kommerzielle Business Performance unserer Kunden überwacht und optimiert. Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte Lösungen und moderne Automatisierungstechnologie.
Aufgaben:
* Du betreust das Geschäft eines Kunden, inklusive der Übernahme des Ownerships der Kundenbeziehung für den verantworteten Bereich, und bist Eskalationsinstanz bei operativen und projektgetriebenen Fragestellungen seitens des Kunden und der Fachbereiche
* Mittels datenbasierter Analysen und relevanter KPIs überwachst und optimierst du die operative und kommerzielle Business Performance und Prozessketten
* Du übernimmst die kaufmännische Verantwortung für den Account oder einen Teilbereich und stellst die Profitabilität sicher durch stetige Analyse und Optimierung der P&L
* Die Erstellung und Verhandlung von Kundenangeboten sowie die gestaltende Mitarbeit an größeren Vertragsverhandlungen zählen ebenfalls zu deinen Aufgaben
* Zur Optimierung des operativen Geschäftes und zur Umsetzung von Kundenwünschen und Innovationen nimmst du eine koordinierende und steuernde Rolle über die beteiligten Fachbereiche ein
Anforderungen:
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften oder eines verwandten Studiengangs
* Mehrjährige Berufserfahrung in der E-Commerce-Branche, davon mindestens fünf Jahre im direkten Kundenkontakt inkl. Ausübung der Eskalationsinstanz
* Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Datenbanken, Schnittstellen (Design) und datenbasierten Prozessketten wünschenswert
* Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
* Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Koordinationsfähigkeiten
* Professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern sowie Hartnäckigkeit bei der Zielerreichung und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Vorteile:
* Nutze die Chance, in ein weltweites Netzwerk einzusteigen
* Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, in dem sichergestellt wird, dass alle Fragen unterstützt werden
* Garantiert langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
* Flexibilität durch Mobile-Office und Büro
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen
* Attraktive Angeboten und Mitarbeiterrabatten
* ArvatoCare-Gesundheitsbudget