Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Bereich Kundenservice Netz ist ein Dreh- und Angelpunkt für unserer Netzkund:innen. Wir in der Netzabrechnung sorgen für eine begeisternde Customer Experience, von der Zählerstanderfassung bis zur Abrechnung und stellen sicher, dass unsere Marktpartner mit allen Informationen rund um die Abrechnung anhand von Gesetztes Vorgaben versorgt werden. Darum geht es konkret Im Kundenservice Netz im Team Netznutzung sind wir verantwortlich für den kaufmännischen Prozess von der korrekten Anmeldung eines Netzkunden bis zur Abrechnung der Netznutzungs- und Messentgelte. Damit sind wir ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg des Verteilnetzes der LEW. Du packst operativ beim Massengeschäft mit an - du gehst tief mit in die Prozesse und in die Kommunikation insb. mit Marktpartnern. So bist du fachlich wie auch im Team immer am Puls der Zeit und in der Lage viele Herausforderungen schnell zu bewerten und die richtigen Schlüsse zu ziehen Du verbesserst Qualität und Prozesse - dabei baust du die Transparenz über die Qualität der Prozesse im Bereich Netzkunden systematisch weiter aus und entwickelst die richtigen Maßnahmen, um unsere Massenprozesse in Marktkommunikation und Abrechnung noch performanter zu machen Du gehst bei Herausforderungen voran - mit hoher Eigeninitiative und einem Blick über den Tellerrand bist du bei der Lösung akuter Problemstellungen oder bei neuen Anforderungen und Projekten vorn dabei und unterstützt Team und Führungskraft mit deinem Beitrag Du entwickelst dich stetig weiter - du baust deine Expertise und deine persönlichen Kompetenzen stetig aus. In dem Zuge übernimmst Du zunehmend Verantwortung in Projekten oder umfangreicheren Veränderungs- oder Optimierungsmaßnahmen. Auch bei der in den kommenden Jahren anstehenden, vollständigen Transformation unserer Prozess- und Systemlandschaft bist Du vorn dabei Damit ist deine Rolle zentral für den weiteren Weg des Bereichs Netzkunden Das wünschen wir uns Du hast deine Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen. Idealerweise hast Du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt, gern mit Bezug zu IT-Projekten oder zum Prozess- und Veränderungsmanagement Auch tiefere Energiewirtschaftliche Kenntnisse und Vorerfahrungen sind von Vorteil, aber kein Muss. Denn Du hast Freude daran aktiv in die Prozesse einzutauchen und Fachkenntnisse aufzubauen Mit deiner kommunikativen Art, deiner Eigeninitiative und Zielorientierung bist du eine Bereicherung für unser Team. Deine Affinität zur Digitalisierung, Prozessoptimierung und Agilität hilft Dir Prozesse noch effizienter und effektiver zu gestalten Du bist ein Teamplayer und diskutierst deine Themen respekt- und vertrauensvoll auf Augenhöhe mit Mitarbeitenden wie mit dem Management. In herausfordernden Situationen und bei Veränderungen bewahrst du die Ruhe, behältst das große Ganze im Blick und stehst für Lösungsorientierung im Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Servicepartner:innen Durch deine Fähigkeit, dich in neue und komplexe Aufgaben einzuarbeiten, bewegst du dich souverän auch in sich verändernden, anspruchsvollen Arbeitsbereichen Du gehst bei neuen Herausforderungen gern ein Stück aus der Komfortzone. Deine positive Energie und deine systematische Arbeitsweise stärken das Team. Gemeinsam sind wir stark und nehmen die Herausforderungen der Zukunft an Nicht alle Punkte treffen heute auf Dich zu? Kein Problem, denn du hast Freude daran dich fachlich wie persönlich stets weiterzuentwickeln. Gemeinsam arbeiten wir daran. Das erwartet dich bei uns Wir unterstützen dich dabei Privatleben und Beruf optimal zu vereinbaren. Dafür gibt es eine Vielzahl an Angeboten, ob für Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder unerwartete Notlagen. Das Leben ist dynamisch - egal ob beruflich oder privat. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr. Auch deine Energie ist erneuerbar. Von uns gibt es dafür 30 Tage Jahresurlaub. Selbstverständlich kannst du zusätzlich deine Überstunden mit Freizeit ausgleichen. Vegan, vegetarisch oder lieber doch mit Fleisch? Unser Betriebsrestaurant hat für jede:n etwas Leckeres zu essen - und ist ganz nebenbei ein beliebter Treffpunkt für alle Kolleg:innen.