Kommunikationstalente gesucht!
Für unser Kundenunternehmen in Magdeburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Mitarbeiter/in (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Sie sind ein wahres Kommunikationstalent, behalten stets den Überblick, arbeiten strukturierte und haben eine Affinität für die Kundenbetreuung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
Ihre Aufgaben
* Kundenanfragen bearbeiten – Entgegennahme von Anrufen, Beantwortung von Fragen und Lösung von Problemen im Bereich Kundenservice
* Telefonische Beratung – Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen, oft auch in Bezug auf Bestellungen oder Rechnungen
* Datenpflege und -eingabe – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen und Datenbanken
* Reklamationsbearbeitung – Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden, Klärung von Anliegen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Erstellung von Reports – Dokumentation von Gesprächsinhalten und Auswertung von Kundenfeedback für die Qualitätskontrolle und Prozessoptimierung
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Kommunikation
* Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im Umgang mit Kunden wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – Sie sind in der Lage, klar und freundlich zu sprechen, und können Informationen präzise vermitteln
* Empathie und Kundenorientierung – Sie haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und reagieren auf ihre Anliegen mit Verständnis und Lösungsorientierung
* Gute EDV-Kenntnisse – Sicherer Umgang mit gängigen Software-Anwendungen, insbesondere CRM-Systemen und MS Office
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch
* Stressresistenz und Teamfähigkeit – Sie behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und arbeiten gerne im Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen
Ihre Vorteile
* Gute Bezahlung für Ihre Leistungen
* Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik und angenehmer Atmosphäre
* Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings
* Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Sicherheit im Alter
* Mitarbeiterrabatte und Vorteile für Vergünstigungen im Alltag
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .
Ihr Kontakt
Herr Thomas Runge
magdeburg-office@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Zum Domfelsen 7
39104 Magdeburg
Telefon +49 391 53569-70
www.dis-ag.com