Berufliche Herausforderung: Kundeorientiertes Service Management
Wir suchen eine Person, die gerne Operativer Taktgeber und strategischer Ansprechpartner ist. Du bist für die Qualität und Weiterentwicklung unserer Managed Services verantwortlich.
Mit deinem Engagement unterstützt du aktiv das Incident-, Problem-, Change- und Release-Management. Du stellst sicher, dass alle vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) zuverlässig eingehalten werden.
* Operative Koordination des technischen Teams zur Sicherstellung einer leistungsstarken und kundenorientierten Servicebereitstellung;
* Analyse von Servicekennzahlen, um Optimierungspotenziale bei Servicequalität, Automatisierung und Effizienz zu identifizieren;
* Austausch mit Kunden in Zusammenarbeit mit dem Service Management;
* Fundierte Kenntnisse in ITIL und Beherrschung von ITSM-Prozessen.
Klugheit und Proaktivität gewünscht
Schließlich solltest du ein gutes Gespür für Menschen, Prozesse und Prioritäten haben. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir bieten:
* Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Kundenerlebnisse zu verbessern;
* Unerlässige Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub und einem flexiblen Arbeitszeitmodell mit Option für mobiles Arbeiten;
Unterstützendes Onboarding mit einem Mentor an deiner Seite;Individuelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. durch E-Learning).
Nach Ihrer erfolgreichen Bewerbung erwarten Sie Lernen Sie alle unsere Benefits kennen:
* Flexibilität beim Homeoffice-Arbeit;
* Jobrad oder Ticketbus für Fahrten nach Work;
* Maßgeschneiderte Vorteile für Jeden zum morgen;
* Jährlich eine Geschäftskostenabrechnung als Geldpreis in der Höhe von 1.000,-€;
* Ein zusätzliches Budget von 100,-€ monatlich zum Ausprobieren neuer Möglichkeiten;
* Weitere Benefits...
Lernen Sie mehr über ENTIRETEC:
* Von verschiedenen Orten weltweit arbeiten wir gemeinsam an Projekten. Die Beschäftigung besteht aus beruflicher Mitarbeit unter Freiwilliger Weise. Das bedeutet Arbeit wie normal, aber etwas entspannt. Demotivation überwinden lernen Sie hier!, Teamgeist und Wertschätzung geprägt ist. Deine Ideen sind gefragt, und du bist herzlich dazu eingeladen, aktiv mitzugestalten.
Ihre Hoffnung auf Verwendung eines neuen IT-Services genau so!!!
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