Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH und Co. KG, suchen ab sofort mehrere erfahrene 2nd-Level-Agents (m/w/d) in Berlin. Sie arbeiten für die Automobilbranche [im] Support.
Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.it@perzukunft.de
Aufgabenspektrum
* > Übernehmen von eingehenden Incidents vom Helpdesk sowie anderen Fachgruppen
* > Prüfung sowie Qualifizierung von Tickets auf fachliche Richtigkeit sowie Zuständigkeit und Weiterleitung der Tickets an andere Fachgruppen
* > Suche von Fehler und Analyse von Problemen
* > Lösung von identifizierten technischen Störungen
* > Erfassung der ausgeführten Vorgänge
* > Bearbeitung von eingehenden Statusinformationen sowie Rückmeldungen der Anwender
* > Ggf. Unterstützen des Frontdesks im Überlauf
* > Ggf. Beantworten von eingegangenen E-Mails
Profil
* > Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche (z. B. Fachinformatiker m/w/d, Informatikkaufmann m/w/d)
* > Erste nachweisbare Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support zwingend erforderlich
* > Fundierte Kenntnisse im Incident Management Prozess
* > Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
* > Schichtdienstbereitschaft auch am Wochenende
Referenznummer: 12016-10003040125-S
Wir suchen aktuell Sie als IT-Berater/in für den Bezirke Prenzlauer Berg, Reinickendorf und Schöneberg. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter:
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt
* +49 30 2065800 steglitz.it@perzukunft.de