Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines angemessenen Servicelevels in der Servicezentrale (Telefonzentrale) des UnternehmensBeantwortung von eingehenden Anfragen aller Art, spezielle Anliegen sind an die verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens qualifiziert zu vermittelnBeachtung aller arzneimittelrechtlichen Vorschriften sowie der Regelungen nach GDP / GMP sowie geltender Sprachregelungen zur Sicherstellung einer einheitlichen AußenkommunikationTelefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von kommerziellen Kundenaufträgen (Großhandel, Apotheken, Kliniken, Außendienst, sonstige Kunden)Aufnahme von Informationen von internen und externen Kunden und Weiterleitung an die Fachabteilungen