Dietzenbachab sofortDas erwartet dichErkennung und Lösung von Problemen: Identifikation von Schnittstellen-, Prozess- und Unternehmensproblemen im Bereich Customer Experience (CX) und Erarbeitung konkreter Lösungen.CX-Strategie umsetzen: Verantwortung für die Umsetzung der CX-Strategie und fachliche Anleitung der CX-Organisation.Überregionale Vertretung: Repräsentation der Customer Success Manager in allen Regionen und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Lifecycle Management und Vertrieb.Optimierung und Maximierung: Steuerung der Cisco Rebates aus dem CX-Programm sowie Unterstützung der regionalen Customer Success Manager bei der Erstellung von Plänen und KPIs.Schulungen und Audits: Entwicklung von Trainings- und Schulungskonzepten, Verantwortung für die Erhaltung der Cisco Advanced Customer Success Zertifizierung und Begleitung des Audit-Prozesses.Das zeichnet dich ausZwingende Voraussetzung: Fundierte Expertise mit Cisco-Produkten in mindestens zwei der folgenden Bereiche – Collaboration, Data Center, Information Security oder Network.5–10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success und/oder Lifecycle Consulting sowie umfassendes technisches und kommerzielles Verständnis von IT-Lösungen, Lizenz- und Supportmodellen.Fundiertes Wissen zu Geschäftsprozessen und Erfahrung in der Leitung digitaler Arbeitsgruppen.Umfassende Präsentationserfahrung, auch auf C-Level, sowie ausgeprägte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel.Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.Deine BenefitsPrivates und BerufEAP Service (Employee Assistance Program): Unser vertrauliches Beratungsangebot für berufliche und persönliche Herausforderungen - Flexible Arbeitszeiten: Für Einklang bei Beruf und Privatleben - 30 Tage Urlaub: ausreichend Erholungszeit vom ArbeitsalltagMobilitätJobrad: Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads über uns – umweltfreundlich und gesund - Firmenwagen (bei ausgewählten Positionen): Bei entsprechenden Positionen stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung. Es besteht die Möglichkeit ein E-Fahrzeug zu wählen.GesundheitEGYM Wellpass: Zugang zu einem umfangreichen Gesundheits- und Fitnessangebot für dein körperliches Wohlbefinden. - Online SportprogrammeWeiterbildungJährliche Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche - Kostenfreie Nutzung der Udemy-Plattform: Online-Kursen und Weiterbildungen, um deine Skills kontinuierlich zu erweitern - Individuelle Schulungs- und KarrieremöglichkeitenVorsorge und SparenBetriebliche Altersvorsorge ab fünf Jahre Betriebszugehörigkeit - Vermögenswirksame LeistungenEinarbeitungKick-off Veranstaltung für neue Mitarbeitende - Mentor-Programm durch einen erfahrenen Kollegen (m/w/d) - Individuelle EinarbeitungspläneVergünstigungenBitkom – Corporate Benefits. Besonders günstige Konditionen und Angebote bei zahlreichen namhaften Anbietern aus den Bereichen Technik, Einrichtung, Mode, Reisen u.v.m.VeranstaltungenUnternehmensweites Sommerfest - Regionale Weihnachtsfeiern - Jährliche fachliche Kick-off Veranstaltung: Starte das Jahr mit spannenden fachlichen Impulsen und Netzwerkmöglichkeiten. - Teaminterne Veranstaltungen, inklusive JubiläumsfeiernDie besten Tools für Erfolg sind immer noch Menschen.Alle reden von KI. Aber ob es um Digital geht oder um Freiheit, für eine Revolution braucht es immer noch Menschen, die alle ein Ideal verbindet: Einen Job zu machen, der nicht nur Sinn macht, sondern Spaß.Erfolg kann man nur haben, wenn alle Elemente zusammenpassen.Unsere Werte: Basis unseres Erfolgs sind das Streben nach Integrität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Jeden Tag aufs Neue.Unsere Mitarbeiter: Wir leben eine gemeinsame Unternehmenskultur, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und Respekt über alle Hierarchieebenen hinweg.Unsere Kunden: Ein Querschnitt der deutschen Wirtschaft. Vom Mittelstand bis zu internationalen Dax-Unternehmen.Unsere Partner: Man ist immer nur so gut, wie die Leute, mit denen man sich umgibt. Wir kooperieren mit den innovativsten und namhaftesten Partnern der Branche.Dein zukünftiger Arbeitsplatz1/3Wir sind mehr als nur Kollegen*innen1/5Hast du noch Fragen?Pierre Malabag In nur 2 Minuten zu deiner fertigen BewerbungJetzt bewerben