Deine Mission Wir wachsen und verändern uns – und du gestaltest mit. Als
Experte für operative Exzellenz
entwickelst du die dafür nötigen Standards, Routinen und Strukturen, die unseren Kundenservice im Schadenbereich leistungsfähig, effizient und zukunftsfähig machen.
Du verankerst Exzellenz als Haltung – durch Prozesse, Führung, Tools, KI und Kultur.
Dabei kombinierst Du jeweils passend Lean Management als methodische Grundlage, Shopfloor Management als Führungsinstrument, OKR für strategische Ausrichtung & Fokus und agile Prinzipien für Innovation & Mitarbeiterbindung.
Wir bauen einen neuen Bereich auf und Du baust mit. Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team, der beide Standorte in Jena und Saarbrücken gleichermaßen entwickelt und begleitet. Dein Fokus liegt in Jena.
Deine Aufgaben Du trägst wirkungsvoll durch Deine
Methoden- und Projektleitungskompetenz
dazu bei, dass unsere
Wachstums- und Veränderungsinitiativen
strukturiert und erfolgreich zum Fliegen kommen. Du entwickelst und führst ein ganzheitliches
Lean Management-System
im operativen Tagesgeschäft ein. Du
konzipierst, implementierst und coachst
das künftige Shopfloor Management und
etablierst
eine transparente
Best Practice Kultur
auf Team- und Bereichsebene. Du bringst
moderne Ansätze
(z. B. agile Prinzipien, digitales Shopfloor Management, Performance-Dialoge, KVP, KI in der Schadenbearbeitung, OKR) ein und
entwickelst unser Exzellenzsystem
im Schadenumfeld kontinuierlich weiter. Du
coachst und begleitest Führungskräfte
bei der Einführung und Anwendung dieser modernen Ansätze und Verbesserungsinstrumente. Du
entwickelst Schulungen, Formate und Templates, um Methodenwissen nachhaltig zu verankern.
Das steckt in dir Erfahrung in der
Gestaltung operativer Exzellenz, idealerweise im Service-/Backoffice-Umfeld (z. B. Customer Service, Versicherungen, Shared Services). Fundierte Kenntnisse in
Lean Management, KVP, Shopfloor Management
oder
OKR
sowie Erfahrungen im
Prozessmanagement. Hohes Maß an
Teamfähigkeit, Empathie
und
zielgruppengerechter Kommunikationsstärke. Erfahrung in der Einführung strukturierter
Führungsroutinen und -tools. Starke
methodische Fähigkeiten
sowie
Kommunikations- und Moderationskompetenz. Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären und Veränderungen pragmatisch umzusetzen. Eigeninitiative, Umsetzungsstärke
und Lust, Dinge besser zu machen. Begeisterung für Digitalisierungsthemen
und ein versierter Umgang mit Office Anwendungen, Kollaborations- und Prozess-Mining-Tools (z. B. Microsoft365, Confluence, Jira, Celonis).
Das bekommst du bei uns Aufbau-Feeling
– Die Chance, beim Aufbau einer skalierbaren Exzellenzstruktur von Anfang an mitzuwirken. Verantwortung
– Viel Gestaltungsfreiheit und kurze Entscheidungswege. Spirit
– In einem Umfeld arbeiten, dass von Wachstum, hoher Dynamik, Zusammenhalt und lockerer Atmosphäre geprägt ist. Unbefristeter Arbeitsvertrag – Mit
langfristiger Perspektive
und
30 Tagen Urlaub. Fair bezahlt
– Nach deinen Vorerfahrungen. Flexible Arbeitszeiten
&
Homeoffice -Optionen – Für eine ausgewogene
Work-Life-Balance. Mobilitätsunterstützung
– Ab 10 km Entfernung unterstützen wir dich bei den Anfahrtskosten. Sympathische
Zusatzleistungen
– Z. B. Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung. Modernes Arbeitsumfeld
mit Spaßfaktor – Klimatisierte Büros, Dachterrasse mit Weitblick und Grill, Tischtennis, Kicker, kostenloser Kaffee, Wasser, Obst & vieles mehr. Sympathische Zusatzleistungen
– Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung, Corporate Benefits Rabatte, Verpflegungsangebote & mehr.
Das klingt spannend? Dann melde dich mit deinem Lebenslauf und möglichem Eintrittstermin unter Karriere@HUK-Dienstleistung.de .
Mehr über uns findest Du auch unter
www.HUK-Dienstleistung.de .
Das sind wir Die
HUK Dienstleistung GmbH
- Teil des
größten KFZ-Versicherers Deutschlands, der HUK-COBURG. Wir und unsere 380 Mitarbeitende stehen für eine
empathische, moderne und zuverlässige Schadenbearbeitung
und bieten dir einen sicheren, wertschätzenden Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits. Wir arbeiten an den Standorten
Jena und Saarbrücken.
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