Sie sind begeistert von Fahrzeugen mit neuster Technologie und teilen unsere Faszination für den Pionier des Automobils?
Wir sind einer der führenden Partnerbetriebe von Škoda Auto Deutschland GmbH, die bereits im Jahr 1991 gegründet wurde und seit 1995 eine vollwertige Tochter der Škoda Auto in der Tschechischen Republik ist. Zudem sind wir eine VW-Vertragswerkstatt.
Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten und kundenorientierten Serviceberater (m/w/d) für unser renommiertes Autohaus. Als Teil unseres dynamischen Teams übernehmen Sie die Verantwortung für den Serviceprozess und bieten unseren Kunden eine herausragende Serviceerfahrung.
Aufgaben:
* Führung von Dialogannahmen, Annahmen am Fahrzeug und Klärung weiterer Kundenanliegen.
* Erklärung und Empfehlung verfügbarer Dienstleistungen, Reparaturen und Wartungsoptionen, inklusive Zusatzangebote.
* Erstellung und Bereitstellung von Kostenvoranschlägen per E-Mail, Post oder vor Ort.
* Erstellung, Überwachung und Abrechnung von Serviceaufträgen.
* Zusammenarbeit mit der Werkstatt zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
* Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt zur Aktualisierung des Reparatur- oder Dienstleistungsstatus.
* Überprüfung durchgeführter Arbeiten auf Einhaltung der Qualitätsstandards gegenüber Kunden und Hersteller.
* Reklamationsmanagement und Kundenbetreuung.
* Übernahme von Kundenanfragen und Aufgaben bei Abwesenheit von Kolleginnen und Kollegen.
Anforderungen:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
* Qualifizierung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d)
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
* Technisches Verständnis rund ums Fahrzeug
* Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen
* Sicheres und freundliches Auftreten
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten:
* Eine unbefristete Vollzeitposition (40 Stunden/Woche) von Montag bis Freitag
* Faire Bezahlung, die Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht
* 30 Tage Jahresurlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Professionelle Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Freiheiten und Gestaltungsspielraum
* Flache Hierarchien und offene Unternehmenskommunikation
* Angenehmes und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Autohaus
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Wenn Sie eine herausfordernde Position in einem leidenschaftlichen Team suchen und überzeugt sind, dass Sie einen Beitrag zu unserem Erfolg leisten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Arbeitszeiten:
* Montag bis Freitag
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Kostenloser Parkplatz
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Lizenz/Zertifizierung:
* Abgeschlossene Zertifizierung zum Serviceberater (m/w/d)