Hinzugefügt 01/09/2025
1. Teamorientierte Unternehmenskultur
2. Verantwortungsvolle Aufgaben in einem krisensicheren Unternehmen
Firmenprofil
Mein Mandant ist ein international tätiges, mittelständisches Unternehmen mit starkem Wachstum im Bereich sicherheitsrelevanter Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen. Seit über zwei Jahrzehnten entwickelt und betreibt das Unternehmen spezialisierte Kommunikations- und Mediensysteme für öffentliche Einrichtungen mit besonderen Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und Zugänglichkeit.
Aufgabengebiet
3. Du führst zwei operative Teams mit disziplinarischer Verantwortung und entwickelst die Mitarbeitenden gezielt weiter.
4. Die individuelle Förderung deiner Teammitglieder sowie die Ausrichtung auf übergeordnete Ziele stehen für dich im Fokus.
5. Du behältst die Übersicht über Leistung, Prozesseinhaltung und Ergebnisqualität im Tagesgeschäft.
6. Du arbeitest operativ mit - Hands-on-Mentalität ist für dich selbstverständlich.
7. Du analysierst bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und sorgst für strukturierte, standardisierte Prozesse.
8. Du arbeitest eng mit internationalen Serviceteams zusammen und stimmst dich regelmäßig mit relevanten Schnittstellen ab.
Anforderungsprofil
9. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
10. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support
11. Erste Führungserfahrung, idealerweise mit Verantwortung für ein kleines bis mittelgroßes Team
12. Vertrauter Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Supportprozessen
13. Erfahrung im Umgang mit digitalen Plattformen oder cloudbasierten Services (SaaS)
14. Technisches Grundverständnis, insbesondere im Bereich Kommunikationstechnologie
15. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
16. Zentrale Lage & gute Anbindung: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit kurzer Entfernung zum öffentlichen Nahverkehr.
17. Internationales Umfeld: Du wirst Teil eines vielfältigen Teams mit offener Kommunikationskultur und flachen Hierarchien.
18. Teamspirit: Eine kollegiale Atmosphäre mit hoher Bereitschaft zur Zusammenarbeit
19. Flexibles Arbeiten: Kombination aus Präsenz und Homeoffice möglich - für eine gute Work-Life-Balance.
20. Erweiterter Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage rund um Feiertage und zum Geburtstag.
21. Zusätzliche Benefits: Zuschüsse für Mittagessen, ÖPNV oder Parkplatz - je nach Bedarf.
22. Altersvorsorge: Betriebliche Unterstützung mit attraktivem Zuschuss zur privaten Vorsorge