Der Staatsanzeiger ist das fuhrende Medienunternehmen ausBaden Wurttemberg mit vielseitigen Produkten fur die offentlicheHand dazu gehoren u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien.Wir ermoglichen den Verwaltungen mit unseren Losungen/Systemen undzugehorigen Dienstleistungen die Durchfuhrung der Beschaffung aufelektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding und Duerklarst sie auch gern anderen? Dann komm zu uns ins Team! Wirsuchen zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d)im technischen Anwendungssupport fur unsere Softwarelosung imBereich eVergabe (Teilzeit moglich | ab 50 %) Bei uns unterstutztDu offentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unsererwebbasierten Plattformen mit technischem Know how, klarem Kopfund dem richtigen Mas an Geduld. Was Du bei uns machst: Du bisterste Anlaufstelle fur Supportanfragen: Per Telefon, E Mail oderTicketsystem Du unterstutzt unsere Kund*innen bei technischenFragen rund um unsere eVergabe Plattformen und die integrierteBietersoftware. Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: ObLogin Probleme, Bedienfragen oder technische Storungen Du gehstden Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnaheLosungen. Du erklarst unsere Software verstandlich: Du zeigstunseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmoglich nutzen telefonisch oder per Screenshare. Du dokumentierst alles sauber:Deine Losungen haltst Du in unserer Wissensdatenbank fest furDich, das Team und unsere Kund*innen. Du arbeitest eng mit derEntwicklung: Du gibst Ruckmeldungen weiter, hilfst beim Testenneuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direktenKundenkontakt ein. Das solltest Du mitbringen: Eine abgeschlosseneAusbildung im technischen oder kaufmannischen Bereich z.B. alsIT Systemkaufmann/ frau, Informatikkaufmann/ frau o.a. Erfahrung imtechnischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mitwebbasierten Anwendungen Du fuhlst Dich wohl im Umgang mitdigitalen Tools und Web Plattformen. Du kannst technischeSachverhalte verstandlich und freundlich erklaren auch beiunterschiedlichen Kenntnisstanden. Du arbeitest strukturiert,losungsorientiert und gerne im Team. Bonus: Grundkenntnisse inIT Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI basiertenTools oder Englischkenntnisse kein Muss, aber gern gesehen! Dasbieten wir Dir: Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit(ab 50%) Die Vergutung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV Lin der Entgeltgruppe E9b 30 Urlaubstage bei einer 5 Tage Woche undzusatzliche freie Tage (24.12. und 31.12.) Flexible Einteilung derArbeitszeiten und die Moglichkeit zu mobilem Arbeiten Gezielte undindividuelle Weiterbildungsmasnahmen Attraktive Altersvorsorgesowie eine ausgezeichnete Unterstutzung bei der Vereinbarkeit vonBeruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten undFerienbetreuung) Betriebliche Gesundheitsforderung mit einerFirmenfitnesskooperation und JobRad Exzellente offentlicheNahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte