Pflichtpraktikum| Customer Service International
ab sofort
Schiltach
Hier bist du in deinem Element: Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.
Deine Aufgaben
Im Fachbereich CSI, der Exportabteilung der Hansgrohe SE, betreuen wir internationale Direktkunden, Tochtergesellschaften und Repräsentative Offices von der ersten Kundenanfrage über die Bestell- und Versandabwicklung bis hin zum Aftersales Service – und das weltweit. Unser Anspruch: Kundenservice ist keine Aufgabe, sondern eine Haltung.
Deine Aufgabe im Team CSI:
1. Unterstützung bei der Bearbeitung internationaler Kundenanfragen
2. Mitarbeit im Tagesgeschäft: Auftragsabwicklung, Versandorganisation, After-Sales Service
3. Unterstützung bei der Einführung neuer Self-Service-Tools
4. Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen entlang der Supply Chain
5. Erstellung von Auswertungen und Präsentationen
6. Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Trainings für unsere internationalen Kolleginnen und Kollegen
Dein Profil
7. Studium: BWL, International Business, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Fachrichtung; immatrikuliert
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
9. Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel & PowerPoint)
10. Freude an Kommunikation und Teamarbeit in einem internationalen Umfeld
11. Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
12. Interesse an Kundenservice und internationalen Geschäftsprozessen
Das können wir bieten
Hansgrohe Campus
Welcome Meeting
Fragen?
Selbstverständlich helfen wir dir gerne weiter.
Phillip Schwärzel
Referent Hochschulmarketing
t: +49 7836 51-3560