Haben Sie eine Leidenschaft für Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz? Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams werden, das sich der Qualität und dem Kundenservice verschrieben hat? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Herzstück unserer Kundenbetreuung und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
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Nord-Ostsee Automobile zählt zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland und repräsentiert Marken wie Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco. Mit über 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover sind wir ein starkes Team.
Ihre Aufgaben
* Kompetente Kundenberatung: Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihr Fachwissen, um unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten zu beraten. Ihre Expertise sorgt für höchste Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung.
* Zuverlässige Serviceabwicklung: Organisieren Sie alle Serviceaufträge reibungslos und pünktlich. Ihr Engagement trägt dazu bei, dass unsere Prozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.
* Empathischer Kundenkontakt: Gehen Sie offen auf unsere Kunden zu, nehmen Sie deren Wünsche ernst und leben Sie Kundenorientierung auf höchstem Niveau. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzuversetzen, schafft Vertrauen.
* Teamorientierte Zusammenarbeit: Unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen Sie zu einem harmonischen Arbeitsumfeld bei. Ihre Teamfähigkeit fördert den gemeinsamen Erfolg unseres Autohauses.
* Proaktive Problemlösung: Identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient. Ihre proaktive Herangehensweise sorgt dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
* Qualitätsbewusste Dienstleistung: Streben Sie nach Exzellenz in Ihrer täglichen Arbeit und setzen Sie Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Ihr Engagement macht unser Autohaus zu einem vertrauenswürdigen Partner.
Ihr Profil
* Idealerweise sind Sie zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotential. Alternativ haben Sie eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel und sehen Ihre Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.
* Sie sind lernbereit und entwickeln sich kontinuierlich weiter, unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen.
* Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl im Kundenkontakt als auch im Team.
* Idealerweise beherrschen Sie die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses.
* Sie sind offen für Neues, begeisterungsfähig und haben einen ausgeprägten Teamgeist.
* Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
Möchten Sie Teil unseres Teams werden?
Die Marke Mercedes-Benz steht für persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen großen Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. In einer kollegialen Umgebung arbeiten wir gemeinsam daran, unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen.
Wenn Sie unsere Werte teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderungen haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.