Über uns:
Unser Herz schlägt türkis.
Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.
Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus.
Aufgaben:
Mit Leidenschaft für Service‑Management und einem klaren Blick für reibungslose Betriebsprozesse gestaltest Du bei Motel One die Zukunft unserer digitalen Infrastruktur. Als Manager IT übernimmst Du die Verantwortung für Network‑as‑a‑Service, Unified Communications (VoIP) in über 100 Hotels weltweit – immer mit dem Ziel, begeisternde Erlebnisse für Gäste und Teams zu ermöglichen.
Deine Aufgaben:
* Service‑Owner Network & UC
o Steuerung des Betriebsservices unserer LAN‑/WLAN‑Infrastruktur (u. a. Lancom, Ruckus), UC sowie der Smart‑TV‑Services über externe Managed‑Service‑Partner
o Sicherstellung der Einhaltung von SLAs / KPIs und kontinuierliche Optimierung der ITIL‑Prozesse
o Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
* Projektleitung & Roll‑outs
o Planung, Umsetzung und Go‑Live‑Begleitung von Netzwerk‑ und UC‑Projekten (SD‑WAN, Guest‑WiFi, Office‑Netze, DHCP, Firewall, VoIP)
* Dienstleister‑ & Stakeholder‑Management
o Auswahl, Briefing und Steuerung externer Provider – vom Change bis zur Eskalation
o Enge Abstimmung mit der Operations und mit internen Fachabteilungen
* Prozess‑ & Change‑Management
o Weiterentwicklung des Services sowie Einführung neuer Change‑, Incident‑ und Problem‑Management‑Standards
o Förderung von Agilität: Einsatz von SCRUM‑Methoden, wo sinnvoll
Aktuelle Fokusthemen
* Ausbau SD‑WAN und segmentierter Servicenetzwerke
* Standardisiertes VoIP‑Onboarding für alle Hotels
* Weiterentwicklung von Guest‑WiFi & Smart‑TV‑Erlebnissen
Wir erwarten:
* 3+ Jahre Erfahrung im IT‑Service‑ oder Projektmanagement (Managed‑Services, Telco, Hospitality o. Ä.)
* Praxis in der Steuerung externer Dienstleister & SLA‑Management
* Verständnis von TCP/IP‑Netzen, WLAN‑Architekturen, DNS, VPN, DHCP, Firewalls sowie VoIP‑Grundlagen (SIP‑Trunks)
* ITIL‑Prozesse sicher anwenden und weiterentwickeln
* Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations‑ & Change‑Management‑Fähigkeiten
* Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Wir bieten:
* BONUS-PROGRAM: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
* INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
* GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
* SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN: Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
* GEMEINSAM FEIERN: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
* KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.
Zur Bewerbung:
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