Einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Unsere Serviceleistungen umfassen die Bereiche Instandhaltung, Logistik, Produktionsunterstützung, technische Reinigung sowie Industriemontage. Für unser Vertriebsteam in unserer Konzernzentrale Frankfurt am Main / Niederrad suchen wir einen Service Designer / Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d).
Die Position verbindet Service Design mit Vertriebsmarketing und hat das Ziel, kundenorientierte, skalierbare und wirtschaftlich erfolgreiche Serviceangebote für die WISAG Produktionsservice zu entwickeln, zu schärfen und marktwirksam zu platzieren. Der Stelleninhaber unterstützt aktiv den Vertrieb, verbessert die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und stärkt die Wettbewerbsposition des Unternehmens.
Service Design und Angebotsentwicklung
Analyse von Kundenbedürfnissen, Marktanforderungen und Branchentrends (Industrie, Produktion, Instandhaltung)
Entwicklung und Weiterentwicklung standardisierter sowie kundenspezifischer Serviceangebote
Visualisierung von Services (z. B. Service Blueprints, Customer Journeys, Value Propositions)
Entwicklung vertriebsunterstützender Marketingkonzepte für bestehende und neue Services
Unterstützung bei Key-Account-Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
Pflege und Weiterentwicklung der Service-Positionierung im Markt
Customer Experience und Digitalisierung
Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Vertriebsprozessen
Entwicklung von messbaren Service-Mehrwerten (KPIs, Nutzenkennzahlen)
Interne Schnittstellen und Projektarbeit
Steuerung und Mitarbeit in interdisziplinären Projekten
Schulung und Befähigung von Vertriebs- und Serviceeinheiten zu neuen Services
Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Service Design, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Erfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise in Industrie-, Produktions- oder Dienstleistungsunternehmen
Kenntnisse in Service Design Methoden (z. B. Design Thinking, Customer Journey Mapping)
Sicherer Umgang mit Präsentations- und Analyse-Tools (z. B. PowerPoint, Excel, CRM-Systeme)
Affinität zu technischen und erklärungsbedürftigen Dienstleistungen
~ Attraktive Vergütung
~30 Tage Urlaub
~ Spannende, innovative Projekte und ein Team das sich auf Sie freut
~ Flexible Arbeitszeiten, Eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden, technologisch anspruchsvollen Projekten
~ Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit
~ Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
~ Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Team, das sich auf Sie freut
~ Gute Verkehrsanbindung zur Autobahn und zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenlose Parkmöglichkeit in unserer Tiefgarage
~ Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder!