Stellenbeschreibung
Du bist interessiert an der Stelle als IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ. Tätigkeiten Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services im Bereich der S-Vorteilswelt Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT-Abteilungen, externen Dienstleistern und Fachbereichen Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität Planung und Durchführung technischer Anpassungen an der IT-Infrastruktur Steuerung von Risiken sowie Entwicklung von nachhaltigen Lösungen bei Störungen Erstellung und Pflege von Budgets und Forecasts im Serviceumfeld Anforderungen Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb Erfahrung im Projekt- und Changemanagement Ausgeprägtes analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Team Das Team besteht aus 2 Mitarbeiter/innen und einem/einer Teamleiter/in. Es ist ein neu gestaltetes Team und du kannst das Team mit deinen Impulsen und Fachwissen formen. Du schlüpfst in die Rolle als Fachexperte und übernimmst schnell Verantwortung. Bewerbungsprozess Unser Bewerbungsprozess findet in erster Instanz virtuell statt. Sollte ein erstes Gespräch positiv verlaufen, würden wir unser Zweitgespräch gerne vor Ort in unserer Niederlassung führen, um Dir einen ganzheitlichen Blick hinter die Kulissen zu präsentieren. Sollte das Gespräch vor Ort jedoch nicht möglich sein, wäre auch ein zweites, virtuelles Gespräch kein Problem. Über das Unternehmen Wir über uns | S-Markt & Mehrwert - Unser Name steht für Marktnähe und Unternehmertum, für Aufbruch und Kontinuität und ebenso für Innovation und Qualität. Mit über 1.150 Mitarbeitern sind wir Anbieter von Markt- und Mehrwertleistungen für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Unternehmen. Neben den Hauptstandorten Halle (Saale) und Düsseldorf unterhält das Unternehmen weitere Standorte in Münster, Elsdorf-Heppendorf, Kaiserslautern, Schwerin, Berlin, Stuttgart und Hamburg. Unsere Historie | Vorgängerunternehmen der Anfang Dezember 2018 fusionierten S-Markt & Mehrwert sind die S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG und die MehrWert Servicegesellschaft mbH. Im Frühjahr 2019 fusionierte die S-Markt & Mehrwert mit der S Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH (S-IMK). Unser Portfolio | Durch die Bündelung umfassender Dienstleistungen in den vier Geschäftsfeldern · Mediale Kundenservices · Innovative Mehrwertdienste · Professionelle Marketing- und Beratungsleistungen · Digitale Dienste unterstützen wir unsere Auftraggeber bei der Umsetzung individueller Vertriebs- und Digitalisierungsstrategien – machen diese mit marktorientierten Lösungen aus Sicht ihrer Kunden attraktiver und erfolgreicher. Unser Netzwerk | Neben unserer langjährigen IT- und Marketing-Kompetenz bei der Gestaltung von Eigenlösungen setzen wir auch auf ein leistungsstarkes Partner-Netzwerk in den Bereichen Kooperationsmanagement und IT-/Software-Entwicklung. Wir als Arbeitgeber | An unserem Hauptstandort in Halle (Saale) sind wir unter den TOP 50 der mitarbeiterstärksten Unternehmen in Sachsen-Anhalt und erhielten 2018 von der IHK Halle-Dessau erneut die Auszeichnung "TOP-Ausbildungsbetrieb" in der Region Halle. Unser Unternehmen ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.