Jobbeschreibung
Wir suchen einen Sachbearbeiter Gewährleistung, der für die Qualitätssicherung am Standort Bad Oldesloe verantwortlich ist. Der Kandidat sollte Erfahrung im Reklamations- und Gewährleistungsmanagement haben.
Der Arbeitnehmer wird mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern arbeiten, das Hako Dienstleistern, Industrie, Handel und der öffentlichen Hand zur Verfügung stellt.
Die Aufgaben des Sachbearbeiters umfassen:
* Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen unter Berücksichtigung vertraglicher und gesetzlicher Vorgaben
* Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten im Rahmen von Reklamations- und Schadensfällen (in Englisch und Deutsch)
* Erstellung und Verwaltung von Gewährleistungsdokumentationen sowie Pflege der relevanten Daten im ERP-System
* Analyse und Bewertung von Schadteilen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Reklamationsmanagement
* Mitwirkung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Qualitätssicherung und zur Identifikation systematischer Fehlerquellen