Du liebst den Kontakt mit anderen Menschen und suchst eine neue Herausforderung in einem innovativen und sinnstiftenden Arbeitsumfeld? Wir, die
A+ Videoclinic GmbH
, entwickeln qualitativ hochwertige Lösungen im Bereich
Telemedizin
. Wir überbrücken Distanzen, erhöhen die Verfügbarkeit und verbessern die Versorgungsqualität für unsere Patienten.
Für unser Team in
Erfurt
suchen wir Dich
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
als
Customer Support Agent (m/w/d)
in
Vollzeit.
Aufgaben
* Erste Anlaufstelle:
Als erster Kontaktpunkt an unserer Video-Hotline bearbeitest Du im First-Level-Support die Anliegen unserer Kund:innen – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
* Digitaler Service:
Du leitest regelmäßige digitale Besprechungen mit unseren Kunden, erkennst Kundenwünsche auch zwischen den Zeilen und baust proaktiv enge, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
* Datenpflege:
Du übernimmst die Pflege und Ergänzung von Kundendaten und Dokumentationen in unserer unternehmenseigenen Software.
* Projektbeteiligung:
Du bringst deine Ideen und dein Wissen aktiv in neue Projekte ein – sei es bei der Verbesserung interner Prozesse, der Weiterentwicklung unseres Angebots oder der Schulung von Kund:innen, z.B. bei der Verwendung digitaler Medizingeräte.
* Teamunterstützung:
Im Daily Business unterstützt du dein Team – ob bei der Dienstplanung, bei Schulungen oder durch das Erstellen von Auswertungen.
Qualifikation
* Qualifikation:
Bachelorabschluss, idealerweise im Gesundheitsbereich
* Erfahrung:
bestenfalls erste Berufserfahrung im Kundenkontakt – bewirb dich aber gerne auch als motivierte:r Berufseinsteiger:in
* Haltung:
Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, Neugier auf digitale Lösungen und die Welt der Telemedizin
* Soft Skills:
Kommunikationsstark, empathisch und serviceorientiert – mit einem Gespür für Menschen
* Arbeitsweise:
Eigenständig, präzise und strukturiert
Benefits
* Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
für deine persönliche und berufliche Entwicklung
* Sicherheit:
Unbefristeter Arbeitsvertrag (Vollzeit, 40h/Woche) in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
* Work-Life-Balance:
Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
* Arbeit auf Augenhöhe:
Flache Hierarchien, transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
* Firmenfitness:
Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
* Betriebliche Altersvorsorge:
Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
* Teamevents
mit Spaßfaktor:
Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
* Modernes Büro
in Erfurt mit Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
* Gemeinschaft:
Kleines Team, große Herzlichkeit – bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei unseren wöchentlichen Coffee Dates
* Business-Lunch:
Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber
* Ausgezeichneter Arbeitgeber
: Bestnoten als Arbeitgeber - siehe
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Bitte sende uns deine Bewerbung [Lebenslauf inkl. gewünschter Gehaltsrange (Jahresbrutto), frühestmöglicher Starttermin sowie relevante Zeugnisse]. Für Fragen steht dir Frau Tina Stenger unter zur Verfügung.