Wir, die ZENDA Dienstleistungen GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Volkswagen Original Teile Logistik Gesellschaft und leisten von unseren Dienstleistungscentern in Würzburg, Nordhessen und Meitze logistische Dienstleistungen für das After Sales Geschäft des Volkswagen Konzerns. Über 400 Mitarbeitende sind an unseren fünf Standorten beschäftigt und geben täglich alles dafür, dass die Kundschaft der Marken mit ihren Fahrzeugen mobil bleiben.
Ab dem 01.06.2026 suchen wir dich für den Standort Dienstleistungs-Center Meitze für die Abteilung DCME-Kundensupport.
Aufgaben
* Aktiver telefonischer Verkauf und Beratung des Handels zu Kompletträdern und markenspezifischen Themen
* Bearbeitung von Verfügbarkeits- und Lieferanfragen
* aktive Rückstandsbearbeitung und Kommunikation an den Handel
* Bestellannahme, -anlage und Prüfung der eingehenden Bestellungen über die Kanäle WebShop, Telefon, Fax und Mail
* Durchführung von Nacharbeiten zu Bestellungen und Rückmeldung an die Händler (Storno, Alternativartikel)
* Beantwortung und ggf. Weitergabe von technischen Fragestellungen
* Durchführung von Outboundaktionen in Absprache mit dem Key Account Managern der Marken (bspw. Sonderverkaufsaktionen, Service- und Rückrufaktionen)
* Avisierung von Direktlieferungen
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden des Handels
* Sonderaufgaben
* Bearbeitung der Vororderaufträge
Anforderungen
* Kaufm. oder techn. Berufsausbildung im Aufgabengebiet
* Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office)
* ausgeprägte Teamfähigkeit / Kommunikationsfähigkeit / Organisationsfähigkeit
* Selbstständigkeit / Eigeninitiative
* Berufserfahrung im Aufgabengebiet wünschenswert
Bitte bewirb dich online über unser Karriereportal. Bitte füge deinen Lebenslauf bei. Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen zur Bewerbung wende dich bitte an Angelique Altrichter unter zenda.personal@volkswagen-otlg.de