Stellenbeschreibung
* Sie übernehmen die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner in allen technischen sowie kaufmännischen Fragestellungen (telefonisch und schriftlich).
* Dabei verantworten Sie die Kundenzufriedenheit, geben direkt Hilfestellungen zu den auftretenden Kundenproblemen und beugen damit wiederkehrenden Fragen vor.
* Als Schnittstelle zwischen Kundensupport und Fachabteilungen sind Sie die Stimme des Kunden und tragen zur stetigen Weiterentwicklung des Bereichs bei.
* Sie pflegen und dokumentieren die generierten Lösungen in einer Wissensdatenbank.
* Durch die Auswertung der Kundenanfragen auf Basis von Kennzahlen liefern Sie einen maßgeblichen Beitrag zur Prozessoptimierung.
Qualifikationen
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Daneben legen Sie Wert auf eine starke Kundenorientierung und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
* Sie haben eine Offenheit für technische Zusammenhänge und Lust auf eine agile Arbeitsweise.
* Darüber hinaus verfügen Sie über gute Englischkenntnisse und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen.
* Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie ein gutes Verständnis für Unternehmensprozesse runden Ihr Profil ab.
Zusätzliche Informationen
* Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz innerhalb eines motivierten Teams.
* Sie werden gezielt eingearbeitet und erhalten Schulungsmöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung über unsere WAREMA-Academy.
* Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungen innerhalb eines stark wachsenden Unternehmens.
* Wir begegnen uns auf Augenhöhe, geben uns wertschätzendes Feedback und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang.
Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!
Florian Braun
+49 9391/20-4207