Als IT-Lösungsexperte für die Überwachung und Beobachtung entwickelst du Lösungen, um Störungen frühzeitig zu erkennen und die Produktqualität dauerhaft zu verbessern. Du arbeitest eng mit dem Service Management zusammen und implementierst moderne Observability-Lösungen mit New Relic.
Einige Aufgaben sind:
* Monitoring mit Impact: Du implementierst und optimierst moderne Observability-Lösungen mit New Relic
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Im engen Austausch mit dem Service Management entwickelst du passgenaue Dashboards, Alarme und Reports
* Enablement & Wissenstransfer: Du führst Schulungen durch und sorgst dafür, dass unsere operativen Teams das Monitoring effektiv nutzen können
* Kontinuierliche Verbesserung: Bestehende Überwachungskonfigurationen analysierst und verbesserst du kontinuierlich
* Support mit Weitblick: Du unterstützt aktiv bei Fehleranalysen, Eskalationen und der Kommunikation mit Stakeholdern
Der idealer Kandidat ist:
* Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Fundiertes Know-how in Monitoring und Dashboard-Gestaltung, idealerweise mit Tools wie New Relic und PowerBI
* Analytischer Blick und Hands-on-Mentalität
* Service Management Erfahrung und praktische Kenntnisse aus dem Incident Handling
* Agiles Mindset und kundenorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch