Mitarbeiter telefonischer kundenservice und auftragsabwicklung (m/w/d)

In einem Imagetext beweih­räuchert man sich immer auch ein bisschen selbst. Also tun wir das auch, aber eben auf unsere ureigene hanseatische Art. Ehrlich, die Kirche im Dorf lassend und ohne Extra-Schleifchen. Wir, das bedeutet: traditions­reich, inno­vativ und immer mit einem Augen­zwinkern – HANSETRANS. Transport-, Umzugs-, Kurier- und Logistik­dienst­leistungen – über­regional, seit über 50 Jahren. Wir bieten die Möglich­keit, in unserem Unternehmen die Zukunft entscheidend mitzugestalten.

Die HANSETRANS Möbel-Transport GmbH erbringt bundesweit Dienstleistungen rund um Privat- und Firmenumzüge sowie Auslieferungen und Montagen von Möbeln.

Zur Verstärkung unseres HANSETRANS-Teams für unsere Niederlassung Wiesbaden mit Sitz in Mainz-Kastel suchen wir für den Bereich Möbel-Transport zum nächstmöglichen Termin Dich als

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d)

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer (m/w/d) – vor allem am Telefon – und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware
• Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität

• Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit – gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen
• Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick
• Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft
• Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeits­umfeld mit einer lockeren Atmos­phäre
• Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben, viel Gestaltungs­spielraum sowie flache Hierarchien und kurze Entschei­dungs­wege
• Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Park­plätze auf dem Firmen­gelände und in unmittel­barer Nähe sorgen dafür, dass Du gut bei uns ankommst
• Zusätzlich gibt es Benefits wie betriebliches Gesundheits­management, Job-Bike-Leasing, exklusive Mitarbeiter­rabatte und Team­events
• Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Alters­vorsorge, zur Kinder­betreuung, für eine Bildschirm­arbeits­brille, für eine Mit­gliedschaft bei EGYM Wellpass und das Deutschlandticket

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