Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die
Hörburger GmbH
freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: Erfurt Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung
einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme Verantwortung
für Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 1–3 inklusive Eskalationsmanagement Gesamtverantwortung
für das Ticketsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps) inklusive Workflow-Definition und Systempflege Fachliche Betreuung und Schulung
der Supportmitarbeiter sowie Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen Optimierung
und Weiterentwicklung
der Wissensdatenbank und Servicequalität Enge Zusammenarbeit
mit Produktmanagement, Vertrieb, Projektabwicklung sowie internen und externen Partnern
Ausbildung:
Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil Berufserfahrung:
Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung Persönlichkeit / Arbeitsweise:
Kommunikationsstark, analytisch, kundenorientiert, innovationsfreudig, teamorientiert und eigenständig Sprachen:
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell. Gesundheit und Sport : Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten. Kinderbetreuung : Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. Mitarbeiterrabatte : Verguenstigungen fuer Mitarbeiter. Freiraum fuer Kreativitaet : Freiraeume fuer kreatives Arbeiten. Betriebliche Sozialberatung und Pflege : Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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