Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick?
Dann bringen Sie genau die richtigen Voraussetzungen für diese Position mit!
Für unseren Kunden im Großraum Mannheim suchen wir einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d), der mit Organisationstalent, Freundlichkeit und Lösungsorientierung überzeugt. In dieser Rolle sind Sie erste Ansprechperson für Kundenanliegen und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.
Ihre Aufgaben
1. Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der weiteren Schritte
2. Nachverfolgung von Rechnungen, Lieferungen und Sendungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
3. Professionelle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
4. Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen
5. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln
Ihr Profil
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
7. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im direkten Kundenkontakt wünschenswert
8. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
9. Sicherer Umgang mit SAP und gängigen Office-Anwendungen