Technischer Support und Betreuung von Endanwendern im Tagesgeschäft
Remote-Unterstützung bei IT-Anfragen und technischen Störungen
Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets
Eskalation komplexer Störungen an den Second- oder Third-Level-Support
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine Umschulung sowie ausgeprägte IT-Affinität und praktische Erfahrung
Fundiertes technisches Verständnis von Hardware und Software