Als Teamleiter:in im Key Account Service sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Pflege langfristiger, strategisch wichtiger Kundenbeziehungen. Sie führen ein spezialisiertes Team und sind für die Sicherstellung erstklassiger Serviceleistung zuständig. Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und die Erreichung unserer Unternehmensziele.
* Leitung und Motivation des Key-Account-Service-Teams
* Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Lösung von Problemen und Anliegen
* Bearbeitung von Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte
* Proaktive Sendungsverfolgung und Information an unsere Kunden
* Enge Kommunikation mit den Abteilungen Umschlag, Abfertigung und Vertrieb im Hinblick auf optimale Abläufe
* Überwachung und Analyse der Servicequalität und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
* Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Kundenservice
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur / zum Kauffrau / Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams
* Hervorragende Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich und weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
* Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
* Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
* Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie!
Ansprechperson
Yonca Öztürk | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 731 4005 1211
Noerpel SE | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm