Ihre Aufgaben
- Beantwortung der Kundenfragen und Analyse der Sachverhalte zur Problemsituation- Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
- Sicherstellung der Standards und Service-Level-Agreements- Jira Anpassungen und Pflege
- Dokumentation und Aufbau der Wissensdatenbank in Confluence
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger- Fundiertes IT-Know-How und Erfahrung im Softwareumfeld
- Erfahrung in Jira, Confluence und im Umgang mit Kundenbeschwerden- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.Unsere Projektpartner kommen aus dem Großraum Karlsruhe, Pforzheim, Landau, Rastatt, Ettlingen, Offenburg, Freiburg und Lörrach. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich auch als Freelancer bitte über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!