Hinzugefügt 28/05/2026
* Stabiles Umfeld mit klaren Prozessen in einer zukunftssicheren Branche
* Viel Verantwortung und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Distribution und Service von Verbrauchs- und Verschleißmaterialien für die Luftfahrtindustrie. Mit hoher Prozesskompetenz und starkem Kundenfokus unterstützt das Unternehmen Airlines, MROs und industrielle Kunden zuverlässig entlang der gesamten Lieferkette.
Aufgabengebiet
* Interner Kundensupport für den Verkauf von Verbrauchs- und Verschleißmaterialien
* Betreuung eines überwiegend nationalen Kundenstamms vom Auftrag bis zum Zahlungseingang
* Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung inkl. Terminüberwachung
* Enge tägliche Abstimmung mit Materialwirtschaft, Versand und weiteren Schnittstellen
* Proaktive Kommunikation mit Kunden zum Auftragsstatus und bei Änderungen
* Überwachung von Rücksendungen sowie Bearbeitung von Reklamationen
* Erster Ansprechpartner bei Eskalationen und Kundenbeschwerden
* Pflege von Kunden‑, Auftrags- und Dokumentationsdaten in internen Systemen
* Mitarbeit an der Optimierung von Service‑ und Prozessabläufen
Anforderungsprofil
* mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Luftfahrt oder Großhandel
* Erste Praxis im After-Sales-Umfeld und in der Auftragsklärung
* Sicherer Umgang mit ERP‑ und CRM‑Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce
* Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweise
* Freude am täglichen Kundenkontakt und an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
* Belastbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
Vergütungspaket
* Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
* Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
* Corporate Benefits
* Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
* Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
* Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
* Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
* Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen
Kontakt
Beke Stoldt
Referenznummer
JN-052026-7027229
Telefonnummer
+491728174808