Deine Aufgaben
* Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten
* Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem
* Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level Support per Telefon und E-Mail
Ihr Profil
* Hohes Maß an Serviceorientierung und Motivation
* Erste Erfahrungen im Kundenkontakt wünschenswert
* Interesse an IT und technischen Herausforderungen
* Quereinsteiger willkommen
* Verhandlungssicheres Deutsch