Deine Aufgaben Du betreust unsere Kunden im Raum Düsseldorf im Onsite Support Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein Servicegedanke und Eigenmotivation Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Warum wir? Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung. Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden. Über uns Hier in der ACCAS-Group erwartet Dich ein Bienenschwarm an Spezialisten aus verschiedenen Bereichen der IT. Fragt man unsere Kolleg*innen, was das Großartigste ist, wenn man bei ACCAS arbeitet, hört man Worte wie „das Klima und der Zusammenhalt“ oder so etwas wie „bei ACCAS kann man sofort was machen, man ist sofort im Geschäft drin.“ Als Unternehmensverbund gehen wir seit 2012 einen gemeinsamen Weg. Wir sind ein Garant für funktionierende IT-Projekte. Wir stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen Know-How.