Für unseren Kunden am Standort München und Augsburg, ein weltweit agierendes Unternehmen aus dem Bereich des Gesundheitswesens, suchen wir in Vollzeit : IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Ihre Aufgaben Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services, einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten Mo–Do 07:30–17:30 Uhr, Fr 07:30–16:00 Uhr) Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer Sehr gute Deutschkenntnisse – wünschenswert sind gute Englischkenntnisse Das können Sie erwarten Gehalt 45k bis 50k p.a. – je nach Studium und Berufserfahrung 39,0 Stundenwoche / Montag bis Freitag Home-Office anteilig möglich 1-2 Tage nach der Einarbeitung (ca.1Monat) Beginnende Arbeitnehmerüberlassung - Übernahme nach 6 Monaten Möglich Kompetente und bestmöglich gestaltete Berufsberatung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.