IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365
Gleitzeit
moderne
IT-Ausstattung
Mobile
Arbeit
kostenlose
E-Ladesäulen
mehr Benefits
Fakten zur Stelle
Umfang: Vollzeit unbefristet
Standort: Düsseldorf
Arbeitsmodell: Hybrid
Eingruppierung: BAT-KF EG 8
Das sind wir
Das Diakonische Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL ist der größte diakonische Landesverband und einer der größten Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege. Das Verbandsgebiet umfasst Nordrhein-Westfalen, das Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen. Die Diakonie RWL repräsentiert rund 5.000 evangelische Sozialeinrichtungen, in denen 390.000 Mitarbeitende hauptamtlich oder ehrenamtlich tätig sind.
Zentrale Aufgaben der Diakonie RWL sind die Beratung und Information der Mitglieder, die Weiterentwicklung der Fachlichkeit, die Vertretung der Interessen der Mitglieder gegenüber staatlichen, politischen, kirchlichen und anderen Stellen sowie die anwaltliche Vertretung der Betroffenen in allen Handlungsfeldern der sozialen Arbeit.
Ihre Aufgaben
1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365
Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Lernvideos
Durchführung interner Schulungen (überwiegend digital)
Enge Zusammenarbeit mit IT-Referent*innen und Unterstützung beim Wissenstransfer
Ihr Profil:
IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Training
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Office und Microsoft Teams
Idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und SharePoint
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte bis zum 27.02.2026 über unser Portal oder per E-Mail zukommen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Leona Roderhoff
Recruiting
0211 6398-381
https://www.diakonie-rwl.de
Lenaustraße 41 40470 Düsseldorf