Salary: 42.000 - 59.500 € per year Requirements: Wir haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. in Mechatronik, Elektrotechnik oder IT, oder ein entsprechendes technisches Studium. Wir verfügen idealerweise über Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder als Servicetechniker (m/w/d). Wir bringen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung mit und finden auch in stressigen Situationen passende Lösungen. Wir arbeiten zielgerichtet, strukturiert und behalten jederzeit den Überblick. Wir verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wir sind sicher im Umgang mit MS Office und Microsoft Teams. Wir sind offen für gelegentliche nationale und internationale Dienstreisen. Responsibilities: Wir nehmen Kundenanfragen entgegen und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) bei technischen Problemen. Wir analysieren Situationen per Fernzugriff gemeinsam mit unseren Kunden und unterstützen bei der Fehlersuche. Wir konkretisieren Störungen und leiten daraus Aufgaben für unsere Fachabteilungen ab. Wir arbeiten gemeinsam mit dem Team an der Fehleranalyse und entwickeln pragmatische Lösungen. Wir planen und koordinieren Maßnahmen zur Behebung von Störungen von der ersten Idee bis zur Umsetzung. Wir steuern als zentrale Schnittstelle die interne Aufgabenverteilung und stimmen uns eng mit unseren Kunden ab. Wir übernehmen die Leitung von Projekten im Bereich Customer Support, national wie international. Wir sind zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für technische und kommerzielle Themen unserer Kunden. Wir nehmen an unserer Rufbereitschaft teil, gemäß geltender Betriebsvereinbarung und fair vergütet. Technologies: Support More: Wir sind PROBAT und stehen seit mehr als 155 Jahren für Pioniergeist und Innovationskraft in der Kaffeeindustrie. Durch gezielte Übernahmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitung, intensiven Technologietransfer innerhalb unserer Unternehmensgruppe und den Ausbau eines weltweiten Servicenetzwerks haben wir uns zu einem führenden Komplettanbieter für die Lebensmittelindustrie entwickelt. An unserem Standort in Emmerich am Rhein arbeiten wir im Bereich Service in einem Team von 7 Kolleginnen und Kollegen und stehen in regelmäßigem Austausch mit internationalen Standorten, insbesondere in den USA und den Niederlanden. Wir bieten ein starkes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen, ein attraktives Gehaltspaket, flache Hierarchien, direkte Kommunikation, strukturierte Einarbeitung, individuelle Entwicklung sowie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabenbereich. Unsere moderne Arbeitsumgebung ist international geprägt und bietet spannende Projekte im weltweiten Umfeld. last updated 21 week of 2026