Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!Verfügst Du über eine starke Leidenschaft für moderne Softwarelösungen? Hast Du das Talent, schnell und effizient Lösungen für die Anliegen unserer Kunden zu entwickeln? Wenn Du auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf bewahrst, dann suchen wir genau Dich!Dein BeitragDu bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserer Software gehtDu erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen mit den Kundinnen und Kunden per FernwartungAnfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiterVon Dir bearbeitete Anfragen, hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem festDas bringst Du mitIm besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen / kaufmännischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mitDu beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernenDu zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden mitErste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen sind "nice to have"Bereitschaft zur Schichtarbeit montags bis freitags von 18:00 bis 22:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen zwischen 08:00 und 22:00 UhrWir suchen kein 100%iges Match! Wichtig ist, dass Du Lust hast, Dich in neue Begebenheiten einzuarbeiten.Was Du von uns erwarten kannstMobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor OrtAttraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und WeihnachtsfeiernEntwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner WeiterentwicklungGesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommenMehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.V.M für Dich bereitVielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).