Tech Support Engineer
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Großraum Frankfurt Startdatum: sofort Referenznummer: 867517/1
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Aufgaben
1. Bearbeitung und Erstellung von IT-Tickets im globalen Service-Management-System ServiceNow
2. Pflege und Erstellung von „Knowledge Articles“ in der zentralen IT-Wissensdatenbank
3. Verantwortung für die Kostenkontrolle gemäß der Purchase-to-Pay-Richtlinien – von der Bestellung bis zur Rechnungsabwicklung
4. Durchführung von Entry-, Exit- und Change-Prozessen für Mitarbeitende
5. Unterstützung und Initiierung von IT-Projekten
6. Beratung der IT Business Partner bei der Optimierung bestehender sowie der Einführung neuer IT-Infrastrukturlösungen
7. Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse
8. Unterstützung der vorhandenen AV- und Medientechnik sowie der Technik im Konferenzzentrum und im Digital Room (Studio)
9. Überwachung und Steuerung der IT-Services sowie der zugehörigen globalen Service Provider
Profil
10. Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung bzw. Weiterbildung
11. Ausgeprägte Sozialkompetenz und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
12. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung digitaler Medien ( Video-Streaming)
14. Hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
15. Lösungsorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
16. Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Microsoft Teams
17. Wünschenswert: Grundverständnis von Client-/Server-Applikationen, Betriebssystemen (Windows, iOS, Windows Server) sowie gängigen Netzwerktopologien
18. Grundkenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise ITIL-Basiswissen
Benefits
19. 30 Tage Urlaub
20. Betreuung entlang des gesamtem Bewerbungsprozesses
21. Übertarifliche Bezahlung