Über uns:
Die redworkgroup GmbH - Ihr kompetenter Partner, mit dem Sie die Weichen für Ihre neue berufliche Zukunft stellen. Durch unsere langjährige Erfahrung sowie unsere flexible Denkweise erkennen wir Ihr Potenzial. Wir ermitteln, basierend auf Ihren Fähigkeiten, Kenntnissen und Wünschen, die geeignete Arbeitsstelle und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
NIE mehr Werkstatt oder Baustelle! Bürojob mit Mgl. Homeoffice winkt!
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Du hast keine Lust mehr auf Montage, Wochenendarbeit auf der Baustelle oder Notdienst? Dann komm in´s Office!
Hier bist du - gemeinsam mit einem tollen Team – erster Ansprechpartner für verschiedene telefonische Anfragen von Fachpartnern rund um das Thema Heizung Wohngebäude (Gerätetypen Baujahr vor 2004: Öl, Gas, Biomasse sowie Regelungstechnik).
Betreut werden die sogenannten „Altgeräte“ eines namhaften deutschen Herstellers.
Dabei hast du v.a. mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu Fehlerbildern an den installierten Geräten melden.
Und jetzt musst Du nur noch auf den "bewerben" - Button klicken und schon bist Du Teil des Teams unseres Kunden in Nürnberg.
Die Arbeitstelle kann in Voll- oder Tielzeit ausgeübt werden. Die intensive Einarbeitung findet vor Ort beim Auftraggeber statt.
Nach der Einarbeitung ist Home Office möglich und der Arbeitszeitraum ist nach Absprache von Montag bis Freitag von 07.00 - 18.00 Uhr machbar.
Deine Aufgaben:
* Abwechslungsreiches telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Wartung oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM.
* Telefonische Lösung bzw. Eingrenzen des Fehlerbildes und anschließende Backoffice-Erfassung, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen.
Dein Profil:
* Technische Affinität, z.B. aufgrund einer technischen Ausbildung (Elektro, Mechatronik, Klima-Lüftung) oder eines entsprechenden Studien-/Weiterbildungsgangs – auch für Quereinsteiger geeignet
* Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik
* Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
* Deutsch fließend in Wort und Schrift
* Umgang mit PC und verschiedenen EDV-Systemen
* Empathische Art der Kommunikation
* Fähgikeit komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
* Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
* Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten:
* Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
* Nach Einaerbeitung ist Home Office, hybrides Arbeiten möglich
* Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
* Übertarifliche Bezahlung mit Sozialleistungen nach Tarif BAP/DGB
* Ausführliche Schulung und Einarbeitung
* Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt unter job@redworkgroup.com oder direkt per WhatsApp unter 0911 999986 0.
Nicht das Richtige für Dich?
Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auf unserer Homepage www.redworkgroup.com im Bereich Stellenangebote (Den Link einfach in Ihre Suchleiste kopieren) https://redworkgroup.europersonal.com/karriere/redworkgroup-gmbh
Gerne können Sie sich auch initiativ bei uns bewerben: (Den Link einfach in Ihre Suchleiste kopieren) http://www.redworkgroup.com/index.php/de/initiativbewerbung
Wir freuen uns auf Sie!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP/DGB